01
打开页面时，系统记下了什么
五楼体育的公开页面都不需要登录。你在桌面端把阅读布局切到宽屏双栏，在通勤路上点开某支球队的替补贡献，或者从搜索引擎跳进一篇战报，这些动作都会在服务器端留下一条访问记录，内容包括：
- 访问时间，以及你这一次请求的是哪一个页面
- 跳转到本站之前所在的来源页面
- 浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸与设备类型
- 依据 IP 地址判断出的城市级大致位置
- 页面加载耗时，以及加载过程中是否出现异常
这些内容来自浏览器与服务器之间的正常通信。站点不会去读你设备里的通讯录、相册或文件，也不会记录你在页面之外的输入内容。
02
你主动发来邮件时，我们收到什么
来信是唯一一条你会主动留下联系方式的路径。当你发邮件反馈某一场半场比分、某份首发名单，或者洽谈场馆记录与内容合作，我们收到的是一整封邮件：你的邮箱地址、邮件标题、正文，以及你附上的截图或表格。邮件里提到的赛事名称、球队和球员号码，会随着这封信进入客服记录，同事据此判断你指的是哪一场比赛。
除此之外，看一场球的中场比分、查一份阵容名单、翻一段历史赛季的替补数据，都不需要交出手机号、姓名或任何账号信息。
03
这些信息分别用在什么地方
上面两类信息，都只围绕阅读体验和赛事数据本身使用，具体落在这几件事上：
- 让页面打开更快。加载耗时与异常请求记录，能帮我们找到拖慢半场比分刷新的环节。工作日晚间与周末比赛时段是访问高峰，优先处理的就是这段时间的加载问题。
- 记住你习惯的阅读方式。你选过宽屏双栏还是超宽屏三栏、上次筛的是哪一类赛事，下次进来不用重新设置一遍。
- 回复你发来的邮件。客服邮箱里的每一封来信，都会按赛事与问题类型分派给对应的同事处理。
- 修正赛事数据。你指出的名单出入或比分误差，会转到负责该赛事的编辑那里，与现场回传记录比对后更新。
- 维持正常访问秩序。识别异常的高频请求，避免它影响其他人在比赛时段查阵容。
这些用途都不会延伸到与体育内容无关的推送，也不会把来信内容转给与本场赛事无关的一方。
04
Cookie 与访问日志各做什么
Cookie 是浏览器替你保存的一小块文本。本站用它做三件事：记住你选的阅读布局，记住你在赛事筛选与展开上的选择，以及统计哪些场次的战报被读得最多。它不包含你的姓名、邮箱，也没有能直接对应到某个人的内容。
访问日志则留存在服务端，记录的就是第 01 节里列出的那几类请求信息——你在什么时间请求了哪个页面、用的是什么设备。
想关掉的话，在浏览器设置里清除已保存的 Cookie，或者把本站加入阻止列表就可以。关掉之后，比分、阵容名单与替补贡献面板照常显示，只是每次进来需要重新选一次布局和筛选项。
05
不同类别各保留多久
- 访问日志
- 90 天，到期后按月滚动清除。
- 客服邮件与纠错记录
- 处理完成后保留 12 个月，用于回溯同类问题。
- 布局与筛选偏好
- 保存在你自己的浏览器中，清除浏览器数据即随之消失。
- 赛事名单与比分数据
- 属于公开赛事报道内容，随历史赛季归档长期保留。
- 内容与合作联络记录
- 合作结束满 24 个月后清理。
06
查询、更正与删除，怎么提出
你随时可以对与自己相关的信息提出查询、更正或删除，也可以撤回此前允许过的用途。提出这些请求不需要出示证件。
把请求发到客服邮箱即可，不用填写额外表格。邮件里写清三点：你用来联系的邮箱地址、大致在什么时间与我们往来过、希望我们做哪一件事。如果涉及某场比赛的数据，把赛事名称一并写上，同事能更快找到对应记录。
邮件可以由你本人发出，也可以由你授权的人代发。工作日的来信会有同事处理并回复，办理渠道与邮箱写法可以从联系我们页面查看。
站点整体的使用规则写在用户协议里，两者的表述彼此一致。
还有想问的，直接找我们
名单对不上、页面加载慢、想谈场馆记录或内容合作，都可以从联系页面入手；也可以先回到首页看看当轮赛事。
